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贝壳找房要搞一家独大?杨现领:未来的平台会很多

资讯杂谈 http://mengxiangqc.cn 2018-08-04 10:45 出处:网络 编辑:@iCMS
伴随着1998年房改的全面启动,房屋中介行业从“公房出售”开始,开启了20年的发展历程。在2018博鳌房地产论坛上,贝壳找房首席经济学家杨现领分享了他对经纪行业的看法及预判。他称,中国内地的二手房佣金率全球最低

伴随着1998年房改的全面启动,房屋中介行业从“公房出售”开始,开启了20年的发展历程。在2018博鳌房地产论坛上,贝壳找房首席经济学家杨现领分享了他对经纪行业的看法及预判。他称,中国内地的二手房佣金率全球最低,与中介行业“服务不足”有关。

贝壳找房要搞一家独大?杨现领:未来的平台会很多

贝壳找房首席经济学家杨现领

贝壳找房被视为移动互联网的产物,但自上线以来,却一直遭到同行们的质疑,认为其要搞行业垄断的声音不绝于耳。杨现领回应称,房产交易具有本地性,未来的交易平台会很多。

一线城市已进入二手房市场时代

1998年以来,中国二手房交易量超过2500万套,而过去5年就达到了1700万套,也就是说,超过65%的二手房交易是在近5年完成的。杨现领称,二手房市场正进入加速上升阶段,特别是在一线和个别二线城市,这一趋势更加明显。

“2017年,中国的二手房交易额超过5万亿,新房住宅交易额大概十几万亿,两者是1:2的关系。在一线城市,房屋交易量的80%都来自二手房,一线城市总体已进入二手房市场时代。二线城市正在迈入,三四线城市在向这边靠近。”他说。

现阶段,中国内地的二手房佣金率全球最低。贝壳找房的数据显示,二手房流通成本最高的是美国、日本,佣金率平均在5—6%,附加的交易费用大约在1—2%,综合费率最高达8%。中国内地和中国香港几乎为全球最低,实收佣金率只有不足2%,相关交易费用只有不足0.5%。

杨现领称,中国中介行业的综合费率非常低,但这并不能直接反映为服务效率高,而更多地体现为“服务不足”。

“由于行业总体上没有为消费者提供顺畅与安全的交易服务,消费者的付费意愿比较低。哪怕是在2%的低费率下,消费者仍觉得高,背后的真实原因是中介提供的服务不对称。消费者越觉得不值,服务品质就越不可能得到提升,从而使行业进入集体负循环。”他说。

从反映消费者口碑的指标NPS来看,据调查,当前大部分经纪公司的NPS值为-30及以下,口碑最好的经纪品牌也只是略大于0。杨现领称,消费者对经纪行业的服务总体很不满意,但未来,该指标将大于0,消费者从总体很不满意变成总体基本满意。

未来的平台会很多

杨现领认为,移动互联网时代的到来,颠覆了整个行业内在的基础逻辑,更为核心的是重新定义了交易流程。而贝壳找房的上线,是时代变迁的产物。

“在联系经纪人之前,客户已经在网上停留了很长时间,他们在网上选房子、选经纪人,跟经纪人进行大量的线上沟通后,才去线下找你。今天的交易行为已经被互联网重塑,而我们一系列的产品创新,就是让整个交易流程最大程度地线上化和互联网化。”他说。

他称,互联网时代下,组织形式将从公司制向平台制迁移,这是工业文明向互联网文明过渡的一个产物,在各行各业都已经出现,比如阿里、滴滴、美团,标志着零售领域、出行领域、本地生活服务领域平台型制的崛起。

自贝壳找房正式上线以来,就引起经纪行业其他公司的高度警觉。在2018博鳌房地产论坛上,中原集团主席兼总裁施永青对中新经纬客户端(微信公众号:jwview)说:“链家给人的感觉就是自己做大做强,把别人吞并掉,把别人赶出去”。

今年6月中旬,58集团发起了一场全行业真房源誓约大会,聚集了我爱我家、中原地产、21世纪不动产中国等国内房地产服务企业。我爱我家董事长兼CEO谢勇在大会上表示,房产经纪公司需要真正的平台,如果一家自称是平台的企业,既做线上,又做线下,既当裁判员,又当运动员,这在商业伦理和操作逻辑上绝对不能被接受。

但杨现领回应称,平台不是唯一的,未来会很多元,既有传统的房源分发平台,也有新兴的服务平台,既有全国性平台,也有区域性平台,这个格局不会改变。房产交易是一个本地化的生意,一定会存在本地化平台。由于服务与角色相对复杂,网络黏性比较强,各个平台都会保留一定的市场份额。

对于从直营到加盟的模式转变,他表示,这是产业发展趋势,加盟是直营发展到一定程度之后的升级换代,“在1970—1980年代,美国几乎所有的大型公司都在做加盟,也出现了几个新的加盟品牌,大众所熟知的品牌,都是上世纪八十年代出现和成长的。”

至于哪种模式更好,他说:“直营的核心是标准化,加盟的核心是个性化,直营的核心是管理,加盟的核心是服务,都挺难的。”

在一些业内人士看来,加盟模式管理较为松散,如何提高运营水平和维护客户利益,需要认真思考。


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